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京東上線AI導購,人工智能正在學會理解人類

摘要:據悉,今年的618與以往相比顯得格外不同,京東上線了全新的AI導購機器人JOY,幫助用戶更加輕松地解決購物問題。它依舊采用我們熟悉的京東機器狗形象,其背后卻蘊含著更為強大的技術內核。

據悉,今年的618與以往相比顯得格外不同,京東上線了全新的AI導購機器人JOY,幫助用戶更加輕松地解決購物問題。它依舊采用我們熟悉的京東機器狗形象,其背后卻蘊含著更為強大的技術內核。

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AI對話機器人在日常生活中并不陌生,例如某些應用的智能客服、數碼終端的智能語音助手等,人們或多或少都有過相關的體驗。在實際使用過程,這些AI對話機器人并不像宣傳的那樣智能,牛頭不對馬嘴的現象時有發生,被網友們戲稱為“人工智障”。

與傳統的AI機器人截然不同,京東JOY擁有強大的對話能力。針對用戶提出的多種問題,它可以盡可能地理解人類的自然語言,大多數情況會給出令人滿意的答案。在對話過程中,京東JOY還會不斷強化自己的多輪對話能力,以此應對用戶的反復追問。傳統AI機器人往往只會回答特定的語境問題,根據提前設定好的規則和關鍵詞來與用戶溝通,體驗相當糟糕,而京東JOY甚至能與我們聊些閑話。

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大多數用戶都驚奇于京東JOY的優異體驗,少部分人則擔心AI理解人類語言是否會超引起不可控的后果?其實大可不必,京東JOY背后的黑科技并不是真正賦予它理解人類語言的智慧,而是基于開放域目標驅動的生成式對話服務。

據了解,此項服務來自于一家名為“深思考人工智能”(iDeepWise.ai)的人工智能企業。該企業一直致力于人工智能技術的研發,以數據和AI模型為驅動,通過對NLG、MRC以及DM等任務的原理性創新,成功開發出多模態深度語義理解引擎。AI借助該引擎不僅可以讀懂人類的自然語言,還能夠在對話中不斷理解用戶,從而精準分析用戶意圖,給出針對性的回復。

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深思考不僅研發出自主的多模態深度語義理解引擎,還提出了一種“多源整合的解碼器”的深度神經網絡模型技術,幫助AI與用戶主動溝通。憑借該技術,深思考在今年6月份舉辦的“2020語言與智能技術競賽”上,一舉擊敗全球1000多家競爭者,奪得機器評測指標與人工評估指標的雙榜首。

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除了實現自然流暢的人機交互,深思考研發的技術還可以根據場景賦予AI不同的性格人設,讓用戶甚至會生出一種“AI擁有生命”的錯覺??梢灶A見的是,該技術將應用于更多現實場景,推動著AI商業化的發展。當AI可以理解人類的自然語言,AI便越發地接近人類,你覺得呢?

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編輯/倪雨
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