摘要:暴雪遭到國服玩家網絡圍堵和詰問,意味著網易在輿論交鋒中的大獲全勝,這場由暴雪挑起的爭端,最終以暴雪慘敗收場。
地球在流浪,暴雪很惆悵。
1月24日零點,包括《魔獸世界》《守望先鋒》在內的7款暴雪游戲國服全面停運,暴雪與網易的“離婚案”就此塵埃落定。
一般來說,合作破裂后雙方都會承擔一定程度的輿論壓力,但這次,暴雪成為了唯一的指摘對象——要知道,網易在游戲玩家眼里并不是一家良心企業,口誅筆伐早就司空見慣。
這種輿情偏向可以歸因于網易和暴雪的態度反差,尤其是在合同存續期間對玩家的態度。進入中國市場17年的暴雪毫無入鄉隨俗的觀念,始終沒有學會中國人的誠懇和謙卑,再加上去年成功抓住微軟遞來的橄欖枝,更加堅定了利潤至上的運營戰略。中國玩家對于暴雪墮落的罪魁有一致的意見,矛頭直指動視暴雪CEO鮑勃·考迪克。
作為職業經理人,考迪克拿著1.5億美元的高薪,熱衷于想方設法在收購日到來之前將熱門ip最大程度變現,至于市場﹑口碑﹑玩家體驗,在真金白銀前實在是無足輕重的事情。于是考迪克掌舵下的暴雪,ip續作稀爛和抄襲丑聞頻發是家常便飯,花式割韭菜的《魔獸》重制版則喜提游戲史上最低評分,即使身處風尖浪口也不忘丟出禁止中國玩家參加2023國際爐石賽事的炸彈——暴雪在一片叫罵聲中完成了從網游巨頭到“詐騙公司”的華麗轉身。
網易在暴雪助攻下,形象頓時高大起來。有別于暴雪一味沉迷于口水仗,網易對暴雪玩家展現出了最大的善意,發布道歉信、協助退款、客服加班,所有善后工作井井有條,一顯代理商的“守夜人”風范。暴雪的袖手,意外成為網易抬升服務口碑的契機。
此外,網易在本次突發事件中的公關策略受到網友推崇。去年11月17日,暴雪在未知會網易方面的情況下發布國服即將停運的消息,暗示網易拒絕續約,甩鍋代理商,企圖掌握輿論主動權,無奈近年風評太差,網易的回擊又直切命脈——提前發布Q3財報揭示代理暴雪游戲收入只占總營收的2%,而未能得逞。
網易發布的《致暴雪玩家的一份信》順利將戰火引至突然發難的“合作伙伴”身上,語焉不詳的“涉及中國市場及玩家核心利益的關鍵性條款”考驗著中國玩家的信息獲取能力。隨后有知情人士透露,除了苛刻的財務分成條款,談判破裂的關鍵癥結還在于,暴雪希望獲得“知識產權的所有權”和“對中國數百萬玩家數據的控制”——滴滴尸骨未寒,美利堅再出“妖孽”,茲事體大,好聚好散秒變奢談。
暴雪遭到國服玩家網絡圍堵和詰問,意味著網易在輿論交鋒中的大獲全勝,這場由暴雪挑起的爭端,最終以暴雪慘敗收場。中國早已走出國產游戲荒漠的困境,網易旗下的自研端游《永劫無間》在國際賽場上羽翼漸豐,上海米哈游頭牌手游《原神》更是獨當一面。在市場號召力持續衰退的情況下,暴雪趾高氣昂地扔出“《辛丑條約》”,親手葬送了自己體面退場的唯一機會。
編輯/朱童