摘要:好好吃辣條,不香嗎?一葉知秋,通過這種的營銷,只會辜負消費者的信任,消耗品牌公信力。
3月30日凌晨,衛龍官方發博表示道歉。
起因是衛龍辣條的包裝被網友指出打“擦邊球”(擦邊球指:在規定的邊界反復試探)。有網友指出在衛龍辣條包裝上印著一些引發爭議的詞語,如大辣棒包裝上印著“賊大”,小辣棒印著“強硬”,大面筋印著“約嗎”等,網友認為這些字涉及了某些暗示。
一、包裝惹人質疑,是矯枉過正還是低俗營銷?
3月30日凌晨,衛龍官方賬號—衛龍美味,在微博上就包裝引起的問題發表回應:近日,有網友就公司產品的包裝提出相關的意見和建議,產品包裝的版面文案內容引起部分網友的爭議,在此我們深表歉意,決定停止有爭議文案包裝的生產,同時進行版面文案及設計的優化,日后會一如既往的傾聽消費者的反饋,持續改進消費者的體驗。
其實這不是衛龍第一次在宣傳上打“擦邊球”,天眼查app上,我們可以看到漯河市衛龍商貿有限公司早在2017年就曾申請多個打低俗擦邊球的商標,其中包括“賊大”“黃暴”“快樂擼起來”等,不過這些商標均未獲得國家知識產權局的審核通過,目前顯示商標無效。
衛龍作為老字號品牌,也是辣條市場的龍頭企業。近年來,衛龍比較注意營銷和包裝,當其他品牌還在用透明袋包裝時,衛龍將包裝進行了升級,采用簡約的設計風格,這種包裝讓衛龍增加了熱度和銷量。如今衛龍吃到包裝產生的紅利,于是又下功夫推出“擦邊球”包裝,沒想到搬起石頭砸了自己。
據調查,衛龍的消費者年齡95%在35歲以下,55%在25歲以下。
而辣條的消費體以中小學生為主,想像一下一群學生手里拿著印有“約嗎”、“賊大”外包裝的辣條走在校園里和孩子拿著衛龍辣條問家長上面印的字是什么意思的畫面。不得不讓網友以及家長質疑衛龍包裝是否會潛移默化的影響孩子;甚至有網友指出自己在學生時代,聽到同學將衛龍辣條編成段子,作為口頭禪:“請你吃衛龍大辣棒,賊大賊辣賊棒”。用這種擦邊球方式的作為品牌宣傳的流量密碼,網友稱之為“毀童年”。
也有另一部分網友用“談色性變”“心臟看什么都是臟的”“只吃辣條不在乎包裝”等嘲笑這些網友對此事過于敏感,矯枉過正。認為現在時代比較開放,這些包裝只是一種營銷手段,自己并不在乎這些,覺得也不會產生影響。
但是當一份食品外包裝印著“賊大”等這些字眼,年輕人看到都能感覺不對勁。而且不論中小學生懂還是不懂,是注意還是無所謂,辣條的消費群體既然以中小學生為主,就應當謹慎處理產品的各種問題。
二、前有狼后有虎,廣告路危險重重?
因為廣告引發的爭議就沒有停止過。
2022年3月13日,寶潔公司(P&G)在網絡上發布了一則文案,文案以體臭為主題,內容描述是女性體臭是“男性的5倍”,“特別是運動后,就算加上榴蓮、螺螄粉、臭豆腐也不為過”等。在3月24日,這篇文案被接網友接連指責,認為文案涉及侮辱女性,引發熱議。寶潔公司隨后就文章的不當內容進行了道歉。
針對陸續有品牌廣告涉及“擦邊球”一事,有律師表示,我國目前法律法規對廣告做出規范,但如何界定擦邊球是一大難題。
律師建議有關部門做一批廣告規范詞案例,向社會公開,這樣可以使廣告的規范邊界更加明確。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍呼吁,廣告的管理應該全面進入互聯網廣告管理和互聯網違法廣告的查處時代。“對廣告的審核,特別是人工智能的審核,什么能發什么不能發仍不明確,而算法、大數據、自媒體廣告不能觸犯的公共利益底線在哪里?我們的法律法規應該有所回應的,目前來看現在仍在討論中。”
越來越多的品牌在違規邊界反復試探,博眼球和低俗營銷的行為,沒有考慮到公眾的感受以及會產生的影響。前有寶潔,現有衛龍,需要有人去提出質疑。網友的一次次抵制,這意味著消費者現在越來越重視低俗營銷的問題。衛龍此次道歉,抵制住了低俗廣告的風頭,也讓其他品牌意識到低俗營銷的后果,及時止損,在批評中成長也是品牌和消費者的一次良好互動。
三、工匠精神都去哪了?
衛龍辣條的擦邊球營銷不過是為了“招攬客戶”。衛龍在食品界已經有了一席之地,此次的宣傳為了跟上所謂的潮流,試圖用包裝打入年輕人的市場,卻違背了營銷者的初衷,營銷并不是單純的設計和文案,還要有正確三觀,給消費者帶來正確的觀感,畢竟包裝代表了品牌。
大部分人提起衛龍辣條第一時間想起的是口味和童年的回憶,更有網友表示買衛龍是單純的為了吃。所以衛龍用心研發的應該是新口味,保證食品質量,而不是整一些花里胡哨的包裝。包裝代表了品牌,更凸現了企業文化,這樣只會讓消費者留下不好的印象。
好好吃辣條,不香嗎?一葉知秋,通過這種的營銷,只會辜負消費者的信任,消耗品牌公信力。
營銷可以創新,但不能鉆空子,給社會帶來負面影響的營銷就是在挑戰道德和法律的底線。營銷宣傳應該從消費者的角度出發,不做虛假宣傳,不夸大其詞,傳達產品的真實性,塑造良好社會形象。過度的宣傳不如把重心放在產品上,踏踏實實把產品做好比什么都好。找回工匠精神,方能成為百年企業,才是長遠發展的王道!