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2020年快遞行業(yè)排名出爐:義烏業(yè)務(wù)量第一,順豐滿意度最高!

古今

摘要:1月14日,國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)邊作棟發(fā)布了2020年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限測(cè)試結(jié)果。

1月14日,國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)邊作棟發(fā)布了2020年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限測(cè)試結(jié)果。從快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果來看,2020年快遞服務(wù)總體滿意度為76.7分,較2019年下降0.6分;其中,公眾滿意度為84.2分,較2019年上升0.2分;時(shí)測(cè)滿意度為69.2分,較2019年下降1.3分。

快遞企業(yè)總體滿意度排名依次為:順豐速運(yùn)、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞、圓通速遞、申通快遞、天天快遞、德邦快遞。其中,公眾滿意度排名依次為:順豐速運(yùn)、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、德邦快遞、百世快遞、申通快遞、天天快遞。

無論總體滿意度還是公眾滿意度,排名前三的都是順豐速運(yùn)、京東快遞、郵政EMS。值得注意的是,2020年疫情肆虐時(shí),三家在保障物流配送方面都做出了突出貢獻(xiàn),還受到了政府表彰,提升了在公眾心里的好感度,這次排名也是實(shí)至名歸。而之所以這三家能在疫情期間有這么亮眼的表現(xiàn),是因?yàn)槠渑c其他物流公司經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)有所不同,順豐、京東、郵政都屬于直營(yíng)模式,對(duì)于各地分支機(jī)構(gòu)有更強(qiáng)的管控能力,在統(tǒng)一協(xié)調(diào)運(yùn)作上,可謂一呼百應(yīng),優(yōu)勢(shì)明顯。

10家快遞企業(yè)的全程時(shí)限和72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率排名均為:順豐速運(yùn)、郵政EMS、京東快遞、中通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞、申通快遞、圓通速遞、天天快遞、德邦快遞。在寄出地處理、運(yùn)輸、寄達(dá)地處理、投遞四個(gè)環(huán)節(jié)中,寄出地處理和寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)時(shí)限均有改善,運(yùn)輸環(huán)節(jié)時(shí)限有所延長(zhǎng),投遞環(huán)節(jié)時(shí)限基本穩(wěn)定。在不同區(qū)域中,全國(guó)寄往東部地區(qū)的快件平均時(shí)限為53.51小時(shí),較2019年縮短2.05小時(shí);全國(guó)寄往中部地區(qū)的快件平均時(shí)限為58.42小時(shí),較2019年延長(zhǎng)0.80小時(shí);全國(guó)寄往西部地區(qū)的快件平均時(shí)限為68.60小時(shí),較2019年延長(zhǎng)4.97小時(shí)。

1月14日,國(guó)家郵政局還公布了2020年郵政行業(yè)運(yùn)行情況。2020年,郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成11037.8億元,同比增長(zhǎng)14.5%;業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成21053.2億元,同比增長(zhǎng)29.7%。

快遞業(yè)務(wù)量排名前十的城市是:金華(義烏)市、廣州市、深圳市、上海市、杭州市、北京市、揭陽(yáng)市、東莞市、蘇州市、泉州市。

快遞業(yè)務(wù)收入排名前十的城市是:上海市、廣州市、深圳市、杭州市、北京市、金華(義烏)市、東莞市、蘇州市、成都市、揭陽(yáng)市。

廣東和浙江兩個(gè)省份依然強(qiáng)勢(shì)入榜,上海穩(wěn)居業(yè)務(wù)收入第一,不愧為快遞行業(yè)最賺錢的城市。

目前,隨著城市業(yè)務(wù)量飽和,物流行業(yè)開始搶占下沉市場(chǎng),積極布局農(nóng)村物流體系。并且在西部大開發(fā)的背景下,物流行業(yè)開始在西部大力建設(shè)物流樞紐,進(jìn)一步完善全國(guó)物流體系。2021年,在無人機(jī)、人工智能等高科技助推下,快遞行業(yè)能否迎來大變革,我們拭目以待。

編輯/劉曉茹
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