摘要:昨日,2020《財富》世界500強公布,沃爾瑪第七年蟬聯全球營收最高的公司。
昨日,2020《財富》世界500強公布,沃爾瑪第七年蟬聯全球營收最高的公司。
零售業巨頭為何多年未被超越?沃爾瑪到底靠什么賺這么多錢?
這是一家令人尊敬的企業
沃爾瑪公司擁有超過10000家門店,分布于全球27個國家,主要有沃爾瑪購物廣場、沃爾瑪商店、山姆會員店、沃爾瑪社區四種營業方式。沃爾瑪將零售超市開到全球,使其成為全球首富。但更為重要的是,沃爾瑪是一個有著“尊重個人、服務客戶、追求卓越”文化信仰的企業。
沃爾瑪是山姆·沃爾頓最開始在小鎮上開起來的,為的是占領小城鎮市場,給顧客提供更便宜的商品,隨著時間的積累,沃爾瑪門店數量越來越多,不得不遇上當時的零售大亨,展開交鋒,但最終沃爾瑪憑借著信息化技術,壓低庫存,取得勝利。
沃爾瑪沒有上下屬稱謂要求,保潔員也可以喊老板名字,整體的氛圍是平等、友善的;另外,開一家超市,無論多大都最需要為客戶提供滿意的服務。沃爾瑪有著“省心新鮮100%退款”的服務,而對于被退貨的商品,沃爾瑪都及時處理和銷毀,拒絕二次售賣。
聽過一個故事:2011年,重慶12家沃爾瑪門店用普通豬肉充當綠色豬肉欺騙消費者,之后多名管理者入獄,在公司年會時,時任中國區首席執行官的Greg在舞臺中央單洗下跪,誠懇道歉,這樣的態度或許就是讓沃爾瑪走向今日的最重要的財富。
沃爾瑪的營銷能力和產品決定了它能走到哪里,而服務態度和經營理念決定了它連續七年成為全球最大公司。這的確是一家值得尊敬的企業。
沃爾瑪不僅是一個零售行業
開一家小賣部容易,但把小賣部做成大型超市,還得是全球連鎖型的,就不簡單了。
沃爾瑪除了零售,還是全球最大的商業地產商和物流地產商。沃爾瑪全球大部分店鋪都是買下來的,將店鋪租給子公司,再和子公司定租金,升值的部分少部分用于子公司開店,而很大一部分用于股市。另外,沃爾瑪在全球很多城市都建立了物流基地和物流倉庫,用于跨國物流運作。
沃爾瑪不再完全是一個平價超市了,開設的山姆會員店更多針對的就是中產階級。沃爾瑪也會將一些產品買斷,獨家代理,貼上沃爾瑪自己的品牌標簽進行銷售,獲取更高額的利潤。
沃爾瑪為何如此成功?最重要的是,沃爾瑪的數據分析。沃爾瑪在很早之前就運用了數字分析技術,能夠很好地掌握消費者需求和購買欲望,也就能有針對的投放廣告獲取巨額利潤。
聰明的企業家當然不能滿足只做零售商店,形成自己的產業鏈至關重要。沃爾瑪在努力成為全球最大的進出口平臺。連續兩年的聯合國中國采購,都是沃爾瑪負責的,未來,沃爾瑪在這個方向上一定會做出更多努力,將效應擴大。
集團的發展需要不斷融合創新,沃爾瑪靠著高尚的經營理念、稱心的服務和科技的運營以及市場的正確選擇獲得今日的成就,未來隨著科技創新發展,沃爾瑪或許也能跟著時代,創造更多奇跡。
注:本文由今日商訊獨家原創,未經授權,禁止轉載或引用。
編輯/梁琛琛